Når du laver en indsigelse er følgende vigtigt:
I emnefeltet på din mail skal følgende stå:
Indsigelse – “anlægsnummer” – “lejemålsnummer“
I selve indsigelsen skal du beskrive præcist, hvad du ikke er enig i. Det er således ikke nok at skrive, at du ikke plejer at have så højt forbrug eller at du plejer at få penge tilbage. Det skal være helt konkret, hvad du ikke mener stemmer.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forstå, om du har fået den berettigede reduktion for termisk beliggenhed, bedes du kontakte Ista’s kundeservice på tlf.: 77 32 33 44
Her kan du endvidere samtidig spørge ind til de ting, som du er uenig i, så du er sikker på, at du har forstået regnskabet rigtigt.
Når du har lavet din indsigelse sendes den til FAB på mail: fab@fabfrederikssund.dk. OBS – HUSK ovenstående emnefelt
FAB sender den til Ista og du får først svar på det tilsendte, når Ista har svaret FAB.
Igen kan det anbefales, at du downloader Ista’s app, så du kan følge forbruget. Skulle du mangle adgangskode eller have andre udfordringer med den, kan du også her få hjælp hos Ista’s kundeservice.
