Skulle du være uenig i det fremsendte varmeregnskab og du derfor ønsker at lave en indsigelse er der nogle enkelte ting du skal være opmærksom på, at indsigelsen skal indeholde.
Du skal skrive præcist hvad du er uenig i, i forhold til regnskabet samt fulde navn og adresse inkl. postnr. og by samt lejemåls- og anlægsnummer. Det er ikke nok at skrive, at du plejer at få x antal kroner tilbage og at du ikke bruger så meget vand eller varme, som der står. Der skal være en begrundelse for dette. Indsigelsen sendes til FAB på mail: fab@fabfrederikssund.dk
I emnefeltet skal der stå: Indsigelse samt lejemålsnummer (Administrator-bolignr.). Det er endvidere vigtigt at du påfører din fulde adresse, navn og anlægsnummer. Såfremt disse elementer ikke står skrevet i indsigelsen, kan Ista ikke tage sig af indsigelsen, skriver de.
FAB sørger derefter for, at sende indsigelsen til Ista og så snart vi får svar fra Ista, sendes dette til dig. HUSK at man har 6 uger fra dato for modtagelse af regnskabet til at lave en indsigelse. Herefter er indsigelsesfristen udløbet.
Såfremt du har spørgsmål til Ista’s beregninger, termiske kompensationer eller lignende, er du velkommen til at kontakte Ista’s kundeservice, er telefonnr. hertil: 77 32 32 32
Hold dig gerne fortsat opdateret her på hjemmesiden, da der løbende bliver opdateret med diverse informationer og hjælpende vejledninger.
Husk også, at fra i år kan I finde sidste års regnskab i Ista app’en. Her vil jeres regnskaber ligge, så man ikke længere skal printe dem ud for at holde styr på dem. Du kan samtidig følge dit forbrug i din app. Skulle du have problemer med dit login eller andet omkring Ista’s app, kan du kontakte deres kundeservice på ovenstående telefonnr.
